皇冠体育新闻办公室于2018年7月25日（星期三）下午3时举行皇冠体育皇冠体育例行吹风会，请北京市副市长王红，上海市常务副市长周波，浙江省常务副省长冯飞介绍本地区在加快打造公平竞争的营商环境等方面的做法，并答记者问。

周波: 上海按照党中央、皇冠体育的要求和部署，推行一网通办，目的就是要让企业和群众到政府办事像网购一样方便，刚才我简单给大家做了一些介绍。主要是这几个方面的考虑，原来大多是以部门管理为中心，有很多“烟囱”，看起来信息化程度也很高，但是企业和老百姓办事觉得不方便。所以我们虚心的向兄弟省市学习，要破除这个瓶颈，首先建立一个“一网通办”的总门户。线上有，线下也有，“一窗受理”，争取一次办成，总门户就是我们上海的门户网站。一个总客服是“12345”，很好记，企业和市民都可以。这些事项我们也刚刚开始起步，到目前为止，接入只有百分之三四十，但每天都在不断地推进和进展，争取到10月底所有的事项都接入。为了更加方便市民，除了“12345”以外，我们还有一个市民服务云，已经有几十项办事事项可以在市民服务云上面办理。我们的终端既有电话的又有网站的，手机的都可以，出口、入口完全统一，真正方便群众。这是一个方面。

第二方面，让数据能够归集和集中，聚起来。我们依托电子政务云的数据，目前开始集聚各个部门所有的数据，争取在2019年所有的数据百分之百的归集。要把这些数据都打通，第二个方面用力是“通”，依托数据共享交换平台，我们也建立了政府所有数据的共享交换平台，来打通数据。9月底建成统一的政务数据共享交换平台。关键还在于“用”，对政府所有的服务和审批事项我们根据群众最需要、办事最多的，我们推出了主题式的套餐服务，不是按照一个一个部门，而是按照这项事项，所有的部门都是后台数据在运作，部门在管理，这里面很多业务流程要再造。

第三，通过业务流程再造，做到“四个减”，“减环节、减材料、减证明、减时间”，以“一网通办”为总抓手，从体制机制和制度安排层面，把部门内部的流程和跨部门、跨层级、跨区域的流程全部纳入整合的重构范围。