新华社北京2月26日电 题：应对疫情，中国邮政服务升级打出“组合拳”

新华社记者赵文君、齐中熙

为上网课的中小学生配送教材、运行“菜篮子”工程为老百姓送新鲜蔬菜及生活物资上门、为春耕的农民送种子化肥到户……疫情之下，为保障居民、企业生产生活，中国邮政各项服务有序开展。

邮政快递小哥温暖“最后一公里”

邮政快递小哥用自己的贴心服务，温暖着“最后一公里”。

在青海，在居民出行受限的情况下，青海邮政充分发挥“线上+线下”渠道优势，为百姓提供便捷的生活服务。主动联系本地果蔬供应商，以小区、社区为重点服务对象，在邮乐网上线蔬菜礼包、肉类、奶制品、方便面、大米、面粉等急需生活物资40余种，积极开展同城蔬菜配送服务，老百姓只需在网上下单，邮政就可配送到家，既减少了居民外出风险，又极大方便了疫情防控期间百姓日常生活。目前，青海邮政果蔬同城配送蔬菜达24600余斤。

在重庆，考虑到疫情防控期间患者无法及时到医院就诊，特别是一些需要长期用药的慢性病患者，面临着无法持续就医、续方的困难，重庆邮政与重庆医科大学附属儿童医院达成合作协议，将续诊患者提供线上续方的药品配送服务，由邮政快递小哥直接送药到家。

在湖南，为方便企业和群众办理政务业务，减少群众出行、聚集的次数，减少交叉感染，湖南邮政与全省137个政务服务中心合作，积极推广“非接触式”业务办理，为企业和群众提供政务业务“网上办”“邮寄办”服务。通过“互联网+政务服务+邮政寄递”模式，做到让群众少跑腿、一站式办理，解决了最后一公里的问题。

邮储银行全力保障养老金发放

中国邮政储蓄银行是社保养老金代发的重要服务机构之一。每月中下旬，是各地养老金发放的集中时期。

面对新冠肺炎疫情，邮储银行在做好疫情防控的同时，积极部署养老金代发工作，引导线下错峰办理，减少网点人员聚集，切实做好疫情防控期间养老金代发工作。据统计，截至2月23日，邮储银行今年已代发养老金1亿笔，代发金额达1300多亿元。

疫情期间，邮储银行各级机构加大宣传引导力度，通过多种方式向养老金客户介绍线上渠道办理方式，大力引导客户通过手机银行办理养老金到账查询、定期存款办理、理财产品购买、线上缴费等业务，满足客户足不出户的金融服务需求。

同时，在原有手机银行渠道转账手续费全免的基础上，邮储银行加大优惠力度，切实给客户带来实惠——自2020年1月27日至2020年4月30日，个人网银跨行转账免手续费交易金额上限调高至5万元。

开通空中绿色通道 为生命接力

2月20日，上海邮政接到任务通知，要求配合上海吴孟超医学科技基金会做好三批“新冠肺炎重症救治用干细胞”运输配送。由于药品特殊性，必须确保2-8摄氏度低温冷藏，而且对时限要求非常高，对邮政寄递的运输能力是一次巨大考验。

2月23日下午，邮政航空在接到任务指令后，了解到“干细胞”生命周期极为短暂，从实验室出发到注射入患者体内，仅有12小时有效期，于是迅速组织运输专项保障方案和一整套快速完成“生命接力”的详细流程，并对特殊物资延时到达等各种可能出现的问题制定保障措施，同时将运输特殊物资的任务指令通报南京禄口机场空管部门。

CF9125航班批复计划起飞时间为12时。由于特殊物资在10时20分提前到达邮航空侧，为保障“干细胞”第一时间运送至武汉，邮航运控部门立即向民航华东管调申请提前起飞，将起飞时间提前至11时20分，得到了空管部门的许可。

邮航从接收这笔特殊物资到将其运抵武汉并交到医务人员手中，用时不到两小时。

截至25日，中国邮政累计免费承运疫情防控物资62.5万箱（件），共计6905吨；累计开行发往湖北的省际汽车1239辆次；组织开行邮政航空直飞湖北专机47架次。